Hệ thống CRM trên Findtourgo: Quản lý toàn diện 4 trong 1

Bạn đang quản lý thông tin khách hàng bằng sổ tay hay những file Excel rời rạc? Đã đến lúc thay đổi cách làm việc để chuyên nghiệp hơn. Hệ thống CRM trên Findtourgo (CRM 101) là giải pháp “tất cả trong một”, được thiết kế để giúp bạn quản lý toàn bộ quy trình kinh doanh tại một nơi duy nhất.

Bài viết này sẽ giới thiệu tổng quan về 4 phân hệ (module) cốt lõi giúp bạn làm chủ dữ liệu và tăng trưởng doanh thu bền vững.

Tại sao nên dùng CRM để quản lý tập trung?

CRM (Customer Relationship Management) không chỉ là công cụ lưu trữ. Hơn thế nữa, nó là trợ lý đắc lực giúp bạn:

• Tiết kiệm thời gian: Không cần chuyển đổi qua lại giữa nhiều ứng dụng. Mọi thứ từ chat, đơn hàng đến hóa đơn đều nằm chung một chỗ .
• Kiểm soát chặt chẽ: Dữ liệu được đồng bộ hóa. Nhờ đó, bạn không bao giờ lo mất thông tin khách hàng hay quên lịch trình tour.
• Tăng trưởng doanh số: Hiểu rõ khách hàng và lịch sử giao dịch giúp bạn chăm sóc tốt hơn và bán được nhiều tour hơn.

Dưới đây là 4 công cụ cốt lõi của hệ thống CRM trên Findtourgo

1. Dashboard: Bức tranh toàn cảnh doanh nghiệp

Đây là màn hình đầu tiên bạn nhìn thấy khi truy cập hệ thống. Dashboard cung cấp cái nhìn tổng quan cấp cao về mọi chỉ số kinh doanh quan trọng của bạn.

Tại đây, bạn có thể theo dõi theo thời gian thực:

• Tổng quan khách hàng: Số lượng khách mới, khách tiềm năng.
• Hiệu suất kinh doanh: Tổng doanh thu và số lượng đơn hàng (Orders) .

2. Customer: Quản lý khách hàng tối ưu hoá

Khách hàng là nguồn sống của đại lý. Tính năng Customer là module chuyên biệt giúp bạn xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.

Thay vì lưu số điện thoại lộn xộn, hệ thống giúp bạn:

• Lưu trữ chi tiết hồ sơ cá nhân.
• Phân loại khách hàng (Mới, Thân thiết, Tiềm năng).
• Đồng bộ lịch sử mua hàng để tiện chăm sóc sau này.

3. Order: Quản lý Booking chính xác

Đây là công cụ giúp bạn tạo lập và theo dõi mọi đơn đặt tour (booking). Mỗi đơn hàng được tạo ra sẽ gắn liền với một trạng thái cụ thể (như Nháp, Chờ xử lý, Đã thanh toán).

Việc này giúp bộ phận điều hành nắm bắt chính xác: Khách nào đi tour gì? Ngày nào khởi hành? Đã chốt xong chưa?

4. Invoice: Tạo báo giá chuyên nghiệp

Cuối cùng là công cụ Invoice. Đây là hệ thống lập hóa đơn chuyên nghiệp giúp bạn quản lý việc thanh toán và theo dõi dòng tiền.

Điểm đặc biệt là Invoice có thể lấy dữ liệu trực tiếp từ Order. Vì vậy, bạn có thể tạo phiếu thu nhanh chóng để gửi cho khách mà không sợ sai sót số liệu.

Hệ thống CRM trên Findtourgo tổng hợp những công cụ không thể thiếu cho bất kỳ đại lý du lịch hiện đại nào. Ngay bây giờ, hãy bắt đầu khám phá từng tính năng để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn.

👉 Hãy đi sâu vào cách quản lý tài sản quan trọng nhất của bạn – Khách hàng. Xem chi tiết: