HOÀN HỦY: - Chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách dời ngày hay hủy tour. - Khách bị mất phí 100% trên toàn bộ chi phí tour và dịch vụ đi kèm. LƯU Ý: - TUGO sẽ chủ động dời ngày khởi hành hoặc hoàn lại 100% tiền tour cho quý khách sau khi trừ đi phí visa (nếu có) trong trường hợp số lượng khách không đủ điều kiện khởi hành tour. - Thời gian đi tour có thể thay đổi , tùy theo ngày ra VISA của Lãnh Sự Quán. - Khi đi quý khách vui lòng mang theo từ $500 - $1000 nhằm đảm bảo việc nhập cảnh được tốt nhất, tránh bị kiểm tra đột xuất khi nhập cảnh. - Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). - Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên. - Không nhận khách có thai từ 5 tháng trở lên tham gia các tour du lịch nước ngoài vì lí do an toàn cho khách. - Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. - Du khách có mặt tại sân bay Nội Bài đúng giờ tập trung, trưởng đoàn làm thủ tục xuất cảnh cho du khách. Du khách đến trễ khi sân bay đóng quầy check in, vui lòng chịu phí như hủy vé ngay ngày khởi hành , Phía bên công ty không chịu trách nhiệm . - Quý khách tự chịu trách nhiệm trong những trường hợp vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục Xuất - Nhập cảnh tại các nước sở tại và nếu bị từ chối nhập cảnh trong trường hợp này công ty du lịch sẽ không hoàn lại bất kì chi phí nào và Quý khách tự chịu chi phí phát sinh nếu có. - Khách mang quốc tịch Nước ngoài phải có Visa (Thị thực) nhập cảnh Việt Nam còn hạn sử dụng tính đến ngày khởi hành. - Về visa dành cho khách quốc tịch Nước ngoài/Việt kiều, vui lòng kiểm tra visa của khách vào việt nam nhiều lần hay 1 lần, Khách hàng làm visa tái nhập, ngày đi tour mang theo 2 tấm hình 4x6, phông nên trắng và mang theo visa vào việt nam khi xuất, nhập cảnh. - Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động, chiến tranh hoặc do máy bay, xe lửa, tàu xe điện bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour cho Quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay, dịch vụ ăn ở… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác. - Quý khách KHÔNG ĐƯỢC TÁCH TOUR trong toàn bộ quá trình tham quan hoặc Ở LẠI NHẬT BẢN QUÁ NGÀY VỀ. Nếu quý khách tách đoàn mà không vào những điểm tham quan, mua sắm đã quy định thì quý khách phải chịu phí là 100 USD/ 1 điểm và toàn bộ dịch vụ trong ngày quý khách phải tự túc. Đây là vấn đề liên quan đến an toàn của du khách cũng như quy định xuất nhập cảnh, lưu trú của nước sở tại, vì vậy quý khách vui lòng thực hiện đúng quy định.