Quy trình thanh toán trên Findtourgo: Hướng dẫn giao dịch trực tiếp

Sau khi gửi hóa đơn, câu hỏi tiếp theo mà nhiều đối tác quan tâm là: “Khách hàng sẽ thanh toán qua đâu?” và “Khi nào tôi nhận được tiền?”. Findtourgo khác với các mô hình OTA truyền thống thường giữ tiền của đối tác. Quy trình thanh toán trên Findtourgo được thiết kế để tối ưu hóa tối đa dòng tiền cho đại lý.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách làm việc với khách hàng để hoàn tất giao dịch an toàn.

Chính sách “Tiền về liền tay” (Direct Payment)

Hiện tại, Findtourgo đóng vai trò là nền tảng kết nối công nghệ. Điều này có nghĩa là chúng tôi chưa tích hợp cổng thanh toán trung gian trên website.

Lợi ích của chính sách này:

• Không giam vốn: Bạn không cần chờ đợi các kỳ đối soát công nợ. Ngay khi khách chuyển khoản, tiền sẽ về thẳng tài khoản của bạn.
• Không phí ẩn: Vì không qua cổng thanh toán trung gian, bạn tránh được các khoản phí xử lý giao dịch đắt đỏ.
• Linh hoạt: Bạn có thể tự do thỏa thuận với khách về phương thức thanh toán phù hợp nhất (Chuyển khoản, Tiền mặt, Thẻ tín dụng, PayPal…).

Các bước hướng dẫn khách thanh toán

Vì hệ thống không tự động trừ tiền của khách, bạn cần chủ động hướng dẫn họ trong quá trình chốt đơn. Dưới đây là quy trình tư vấn khách tối ưu của chúng tôi:

Bước 1: Thống nhất phương thức qua Chat

Trong quá trình tư vấn trên mục Chat, bạn hãy trao đổi rõ ràng với khách hàng về cách thức thanh toán mà công ty bạn chấp nhận.

• Ví dụ: “Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer) hoặc tiền mặt tại văn phòng.”
• Lưu ý: Hãy làm rõ về loại tiền tệ (Currency) sẽ sử dụng để tránh chênh lệch tỷ giá.

Bước 2: Gửi thông tin tài khoản qua Hóa đơn (Invoice)

Sau khi thống nhất, bạn hãy gửi Hóa đơn (Invoice) mà bạn đã tạo ở bước trước cho khách. Trong đó, hãy chắc chắn rằng phần Payment Information (Thông tin thanh toán) đã được điền chính xác.

Việc gửi hóa đơn chính thức thay sẽ giúp tăng độ tin cậy và sự chuyên nghiệp của đại lý hơnxz.

Bước 3: Xác nhận và Cập nhật trạng thái

Sau khi khách hàng thông báo đã chuyển khoản, bạn hãy kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình.

• Nếu đã nhận được tiền: Hãy vào lại đơn hàng (Order) trên hệ thống và cập nhật trạng thái sang Paid (Đã thanh toán) hoặc trạng thái tương đương mà bạn quy ước.
• Gửi xác nhận: Đừng quên nhắn tin cảm ơn và xác nhận với khách.

Quy trình thanh toán trên Findtourgo trao toàn quyền chủ động cho đại lý. Bạn là người trực tiếp quản lý doanh thu của mình.

👉 Bạn đã nắm vững toàn bộ quy trình quản lý Booking? Hãy tiếp tục khám phá các tính năng nâng cao khác trong mục CÔNG CỤ HỖ TRỢ để quản lý khách hàng hiệu quả hơn. Xem tiếp: