ĐIỀU KIỆN HOÀN/HỦY

Phạt 10.000.000 vnđ sau khi đăng ký tour.
Phạt 15.000.000 vnđ hủy tour từ 30 ngày – 45 ngày so với ngày khởi hành.
Phạt 25.000.000 vnđ hủy tour từ 16 ngày – 29 ngày so với ngày khởi hành.
Phạt 100% giá tour nếu hủy tour trong vòng 15 ngày so với ngày tour khởi hành.
Thời gian hủy phạt không tính thứ 7, chủ nhật, và các ngày lễ theo quy định
Trường hợp sau khi có Visa mà Quý khách hàng hủy tour thì chúng tôi sẽ tiến hành làm thủ tục hủy Visa hoặc giữ passport của Quý khách hàng đến khi Visa hết hiệu lực

LƯU Ý

Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
Khi đi tour, Quý khách phải mang theo hộ chiếu còn hạn ít nhất 06 tháng tính đến ngày về.
Khách mang thẻ xanh, hai quốc tịch, Travel Document, hoặc là Việt kiều/người nước ngoài có visa rời cần thông báo và nộp bản gốc các giấy tờ liên quan khi đăng ký tour.
Visa đoàn: Quý khách phải đi và về cùng đoàn. Công ty không giải quyết tách đoàn, thay đổi hành trình hoặc vé máy bay riêng.
Tour ghép đoàn, di chuyển nhiều. Quý khách có vấn đề về sức khỏe (đi lại khó khăn, đau chân, bệnh lý đặc biệt, cân nặng, v.v.) cần thông báo trước khi đăng ký.
Khách từ 70 tuổi trở lên cần đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (mức phí thay đổi theo tour).
Không nhận hồ sơ phụ nữ mang thai từ 07 tháng trở lên.
Khách dưới 18 tuổi phải đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, kèm giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương.
Trường hợp chỉ có 01 người lớn đi cùng 01 trẻ em (dưới 11 tuổi), Quý khách cần đóng tiền tour cho trẻ em ngủ giường riêng.
Khách ở phòng đơn hoặc không có người ghép phòng cần thanh toán phụ thu phòng đơn.
Số lượng tối thiểu: Vì tính chất Tour là Tour lẻ ghép đòn nên chỉ có thể khởi hành khi đủ 15 khách. Trường hợp không đủ số lượng, hai bên sẽ thỏa thuận lại giá hoặc chuyển sang tour kế tiếp (tối đa 02 lần). Công ty sẽ xác nhận với khách hàng trước ít nhất 20 ngày.
Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế, thời tiết, giao thông hoặc yêu cầu từ nước sở tại, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ nội dung chương trình.
Giờ bay có thể thay đổi theo hãng hàng không mà không cần thông báo trước.
Thời gian hoạt động của xe và tài xế tại Nhật Bản: tối đa 11 giờ/ngày.
Bị từ chối xuất nhập cảnh:
Nếu bị Hải quan Việt Nam từ chối xuất cảnh hoặc Hải quan nước sở tại từ chối nhập cảnh, Công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền tour.
Mọi chi phí phát sinh (ăn, ở, vé máy bay về nước, v.v.) do Quý khách tự chi trả.
Công ty sẽ hỗ trợ thủ tục cần thiết trong khả năng cho phép.
Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đình công, chiến tranh, chuyến bay bị hủy/trì hoãn…): Công ty sẽ hoàn lại phần chi phí chưa sử dụng sau khi trừ các chi phí thực tế đã phát sinh (như visa, vé máy bay, dịch vụ đã đặt…) và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm.
Không áp dụng chính sách hủy tour cho các dịp Lễ, Tết.
Nếu hãng hàng không hủy chuyến hoặc thay đổi lịch bay, Công ty sẽ làm việc với các đối tác liên quan để tìm giải pháp hỗ trợ hoặc hoàn chi phí cho Quý khách sau khi đã trừ các khoản thuế, phí (nếu có).
Mọi điều kiện, quy định nêu trên được áp dụng thống nhất cho tất cả khách hàng khi đăng ký tour.
Việc thanh toán chi phí, hoàn hủy, hoặc thay đổi thông tin tour được thực hiện theo chính sách của Công ty tại thời điểm ký hợp đồng.

Dành cho Đơn vị điều hành

Dành cho Du khách

Công ty

Dành cho Đơn vị điều hành

Dành cho Du khách

Công ty