CHÍNH SÁCH HOÀN/HỦY (KHÔNG TÍNH THỨ BẢY, CHỦ NHẬT VÀ NGÀY LỄ)

Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tổng giá tour.
Hủy tour từ 30 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 10% trên tổng giá tour.
Hủy tour từ 16 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour.
Hủy tour từ 08 – 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour.
Hủy tour từ 04 – 07 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 90% trên tổng giá tour.
Hủy tour từ 01 – 03 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.

*Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.

LƯU Ý :

Giấy tờ tùy thân, điều kiện Xuất Nhập Cảnh:
Hộ Chiếu (Passport): còn hạn trên 06 tháng kể từ ngày kết thúc chương trình (phải còn nguyên vẹn, không bôi xóa chỉnh sửa, còn 2 trang trắng liền kề)
Giấy Khai Sinh (trẻ em dưới 18 tuổi): tùy theo quy định của hãng hàng không mà trẻ em dưới 18 tuổi cần phải mang theo Khai sinh (nếu đi cùng ba hoặc mẹ), hoặc Khai sinh, Giấy ủy quyền và bản sao y công chứng giấy tờ tùy thân của ba mẹ/người giám hộ (nếu đi cùng người thân).
Visa nhập cảnh Trung Quốc (đối với người tự xin visa không thông qua CÔNG TY): vui lòng tự đảm bảo visa đó hợp lệ sử dụng để nhập cảnh.
Visa nhập cảnh Việt Nam (đối với người không có hộ chiếu Việt Nam): Quý khách cần chuẩn bị Visa Việt Nam (Evisa hoặc Giấy miễn thị thực Việt Nam) còn hạn sử dụng để nhập cảnh lại vào Việt Nam.
Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
Tất cả giấy tờ tùy thân và hồ sơ đều phải là bản song ngữ, hoặc được dịch thuật ra tiếng Anh bởi cơ quan có thẩm quyền!! Mọi trường hợp không thể Xuất Nhập cảnh tại các cửa khẩu (hàng không) vì lý do cá nhân, Công ty sẽ không chịu khách nhiệm xử lý và hoàn trả chi phí dịch vụ!

Tất cả giấy tờ tùy thân và hồ sơ đều phải là bản song ngữ, hoặc được dịch thuật ra tiếng Anh bởi cơ quan có thẩm quyền!! Mọi trường hợp không thể Xuất Nhập cảnh tại các cửa khẩu (hàng không) vì lý do cá nhân, Công ty sẽ không chịu khách nhiệm xử lý và hoàn trả chi phí dịch vụ!!

Tiêu chuẩn về sức khỏe khi tham gia Tour:
Quý khách cam kết bản thân và người thân hoàn toàn đảm bảo sức khỏe để đi du lịch theo chương trình (không mắc các bệnh lý liên quan đến thần kinh, truyền nhiễm, không dùng các chất kích thích, gây nghiện hoặc các biểu hiện bệnh có khả năng ảnh hưởng đến người khác…)
Đối với khách hàng từ 70 tuổi đến 85 tuổi, gia đình và quý khách nên mua bảo hiểm sức khỏe riêng dành cho người cao tuổi, hoặc cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe trước khi tham gia tour. Bên cạnh đó, cần phải có 1 người thân đầy đủ sức khỏe dưới 60 tuổi đi cùng.
Chuẩn bị giấy khám thai định kỳ đối với phụ nữ mang thai (dưới 30 tuần).

Tất cả giấy tờ bảo hiểm và giấy khám sức khỏe đều phải là bản song ngữ, hoặc được dịch thuật ra tiếng Anh bởi cơ quan có thẩm quyền!! Mọi sự cố liên quan đến lí do sức khỏe của Quý khách, Công ty sẽ chỉ dựa trên quyết định của Đơn vị cung cấp bảo hiểm để xử lý, Công ty không chịu khách nhiệm hoàn trả chi phí dịch vụ vì lý do sức khỏe!!

Các trường hợp bất khả kháng và phương hướng giải quyết:
Trong những trường hợp khách quan như: ngoại giao, khủng bố, thiên tai, dịch bệnh, … hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa, … Công ty sẽ chủ động thay đổi lộ trình đi hoặc hủy tour vì sự thuận tiện và an toàn của Quý khách và không chịu trách nhiệm bồi thường cho những chi phí phát sinh.
Những dịch vụ bị hủy do những trường hợp bất khả kháng nêu trên, Bên A sẽ cố gắng đàm phán với các cơ sở cung cấp dịch vụ để hoàn lại những dịch vụ chưa sử dụng (hàng không, khách sạn, nhà hàng, …), và sẽ hoàn lại cho Bên B tương ứng với số tiền mà Bên A được hoàn từ đơn vị cung cấp dịch vụ.
Thứ tự các điểm tham quan theo chương trình HDV có thể thay đổi tùy theo thời tiết và các vấn đề khách quan khác mà vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan. Thời gian trong chương trình tour là thời gian dự kiến, thực tế tour sẽ có chênh lệch (không nhiều) so với thời gian dự kiến. HDV sẽ báo trực tiếp cho Khách hàng trong thời gian thực hiện tour.
Các lưu ý khác:
Trường hợp Quý khách bị Lãnh Sự Quán từ chối cấp visa, chi phí không được hoàn lại sẽ 150 USD/khách
Hồ sơ visa sau khi nộp vào Lãnh sự quán sẽ không được hoàn trả.
Do tính chất đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách đã đăng ký trước đó.
Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Chúng tôi sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng.
Trẻ em dưới 11 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ thứ 2 đóng tiền tour như người lớn.
Đây là tour du lịch thuần túy, để đảm bảo an toàn và lợi ích của khách hàng, Quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan.
Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn VAT vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký hoặc trước khi thanh toán hết, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
Quý khách tự chịu trách nhiệm trong những trường hợp vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục Xuất - Nhập cảnh tại các nước sở tại và nếu bị từ chối nhập cảnh trong trường hợp này công ty du lịch sẽ không hoàn lại bất kỳ chi phí nào và Quý khách tự chịu chi phí phát sinh nếu có. Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ quý khách trong khả năng của mình, nhưng từ chối không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do quy định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.
Quý khách có can thiệp thẩm mỹ gương mặt, cần mang theo hình ảnh và bằng chứng trước/sau khi phẫu thuật. Khuyến khích Quý khách nên làm lại hộ chiếu với ảnh chân dung mới nhất.
Đối với các hình ảnh, video của đoàn du lịch được sự đồng ý quay, chụp của các khách hàng tham gia tour. Công ty Du lịch có thể sử dụng vào mục đích quảng bá hình ảnh, chia sẻ thông tin liên quan đến tuyến điểm, chương trình và đảm bảo không vi phạm Pháp luật và thuần phong mỹ tục Việt Nam. Nếu khách hàng có nhu cầu muốn bảo mật hình ảnh, xin vui lòng thông báo trước cho Công ty Du lịch bằng văn bản trước khi đoàn khởi hành.
Quy định chung của khách sạn về thời gian nhận phòng là sau 13:00 trưa và trả phòng trước 12:00 trưa
Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay để đảm bảo khẩu vị của mình.
Tùy từng trường hợp đặc biệt quý khách sẽ phải ký quỹ trước khi đi tour.

Dành cho Đơn vị điều hành

Dành cho Du khách

Công ty

Dành cho Đơn vị điều hành

Dành cho Du khách

Công ty