QUY TRÌNH ĐẶT TOUR

Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 20tr/khách

Bước 2: Nhận thông báo lịch hẹn lăn vân tay tại trung tâm ủy thác tiếp nhận hồ sơ của các đại sứ quán. Tùy thuộc vào tuyến tour khác nhau mà Công ty Du lịch chọn nộp hồ sơ vào ĐSQ nào theo quy định hợp lệ. (Áp dụng đối với khách nộp visa dán).

Bước 3: Hoàn thiện thủ tục hồ sơ xin visa. (Muộn nhất trước lịch lăn vân tay 10 ngày làm việc)

Bước 4: Tham dự buổi lăn vân tay tại trung tâm ủy thác theo thông báo của Công ty (thông thường sớm nhất 90 ngày và muộn nhất 25 ngày trước khởi hành)

Bước 5: Nhận kết quả Visa (Nhanh nhất 15 ngày làm việc sau ngày lăn vân tay. Thời gian nhận kết quả có thể lâu hơn phụ thuộc vào quy trình và khối lượng tiếp nhận để xét duyệt của ĐSQ tại các thời điểm khác nhau)

Bước 6: Hoàn thiện thanh toán và tham gia họp đoàn hướng dẫn đi tour

ĐIỀU KIỆN HOÀN HỦY ĐỔI

Khách hàng yêu cầu huỷ tour

Sau khi ký hợp đồng, nếu Bên A yêu cầu hủy tour thì chính sách phí huỷ tour được áp dụng như sau:

Thời gian huỷ tour Phí huỷ áp dụng

Sau đặt tour và trước khởi hành 60 ngày trở lên 10.000.000đ/ khách

Sau đặt tour và trước khởi hành 45 ngày 15.000.000đ/khách

Sau đặt tour và trước khởi hành 30 ngày 50% tổng giá trị tour

Sau đặt tour và trước khởi hành 20 ngày 90% tổng giá trị tour

Sau đặt tour và trước khởi hành 15 ngày 100% tổng giá trị tour

Lưu ý:

*Phí hủy tour áp dụng trong mọi trường hợp khi khách hàng chủ động yêu cầu hủy tour (mọi trường hợp liên quan đến việc nhiễm COVID-19 hoặc thông báo chưa tiêm đủ vaccine,…. đều không được chấp nhận)

*Quý khách không hợp tác gửi hồ sơ đúng hạn (bao gồm hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày cuối cùng của tour khởi hành) hoặc không đến lăn vân tay theo lịch hẹn sẽ được coi là đơn phương hủy hợp đồng. Phí hủy áp dụng tính theo bảng bên trên. Thời gian được xác nhận hủy tour được tính từ ngày Quý khách trễ hẹn hạn nộp hồ sơ

Hủy tour / thay đổi tour vì lý do liên quan đến xin Visa

Sau đây: Bên mua tour được gọi tắt là Bên A, Bên tổ chức tour được gọi tắt là Bên B

Hủy tour do hồ sơ Bên A nộp cho Bên B không đáng tin cậy: Trong quá trình Bên A nộp hồ sơ xin visa cho Bên B xét duyệt và Bên B nghi ngờ hồ sơ của 1 hoặc hơn 1 thành viên tham gia tour có động cơ bỏ trốn tại Thổ Nhĩ Kì thì Bên B có quyền từ chối xin visa cho thành viên đó và Bên B sẽ hoàn trả tiền đặt cọc tour của khách hàng đó – phí xét duyệt hồ sơ là 1.000.000đ (một triệu đồng)

Hủy tour do không đạt visa vì các yếu tố chủ quan của bên A (Không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, không tham gia lịch hẹn đúng ngày, có hẹn phỏng vấn mà không tới, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Thổ Nhĩ Kì, cố ý làm giả giấy tờ, cố ý khai thông tin không trung thực, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo): chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 25.000.000 vnđ/ người (bao gồm phí visa, phí hoàn hủy vé máy bay và dịch vụ tại nước ngoài).

Hủy tour do không đạt visa do Đại Sứ Quán từ chối: phí huỷ là 6.000.000đ /người (áp dụng đối với khách làm visa dán)

Hủy tour do không đạt visa do Đại Sứ Quán từ chối: phí huỷ là 3.000.000đ /người (áp dụng đối với khách làm e-visa)

Hủy tour do visa không được cấp trước thời gian khởi hành: Trường hợp du khách được cấp visa nhưng thời gian nhận kết quả visa không kịp để khởi hành cùng đoàn thì toàn bộ tiền đặt cọc được bảo lưu để sử dụng cho các đợt khởi hành sau của Bên B (áp dụng phí chênh lệch giá tour nếu có) trong khuôn khổ thời hạn visa cho phép. Nếu hết thời hạn hiệu lực của visa được cấp mà Bên A vẫn chưa chọn được ngày khởi hành phù hợp thì số tiền bảo lưu tự động hết giá trị.

Một trong các thành viên của bên A không đạt visa thì các thành viên còn lại của bên A vẫn đi tour theo hợp đồng đã kí kết

Huỷ tour do Công ty Du lịch

Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 3 ngày mà Bên B không gom đủ 10 khách hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 10 khách thì Bên B có quyền huỷ đợt khởi hành theo hợp đồng và cùng Bên A sắp xếp chọn ngày đi mới căn cứ theo kết quả visa được cấp.

Huỷ tour do Bên thứ 3

Trong trường hợp chương trình bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Bên thứ 3 (hãng hàng không, nhà xe, đơn vị cung cấp dịch vụ tại Thổ Nhĩ Kì). Bên B có trách nhiệm làm việc lại với Bên thứ 3 để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất cho Bên A và phải thông báo cho bên A bằng văn bản, nếu bên A chưa đồng ý với sự thay đổi chương trình mới thì bên B phải có trách nhiệm dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết với bên A. Nếu bên A, bên B và bên thứ 3 cùng đồng thuận thì chương trình du lịch vẫn tiến hành theo lịch đã ấn định.

Trong trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án mới và bên A không đồng ý với phương án thay đổi chương trình hay dời ngày khởi hành thì bên B phải hoàn lại giá trị hợp đồng sau khi trừ phí xin visa (nếu có)

Huỷ tour do Thổ Nhĩ Kì ra sắc lệnh đóng cửa

Nếu Tour buộc phải hủy vì Thổ Nhĩ Kì ra sắc lệnh đóng cửa du lịch hoặc không tiếp nhận khách du lịch đến từ Việt Nam thì toàn bộ tiền đặt cọc của Quý khách sẽ được thực hiện bảo lưu để sử dụng cấn trừ cho việc đặt tour sau của Bên A tại Bên B.

HƯỚNG DẪN HỒ SƠ XIN VISA THỔ NHĨ KỲ:

Giấy tờ cá nhân:

Hộ chiếu gốc còn hạn ít nhất 6 tháng kể từ ngày khởi hành

Photo hộ chiếu cũ nếu có

Ảnh thẻ nền trắng 3.5x4.5 (2 ảnh)

Photo đăng ký kết hôn (nếu đã kết hôn)

Photo giấy khai sinh của con (nếu có)

Photo giấy khai sinh của bản thân (nếu đi cùng bố mẹ)

Chứng minh nghề nghiệp

Khách hàng làm việc tại các doanh nghiệp, hành chính sự nghiêp:

Photo hợp động lao động / quyết định bổ nhiệm

Đơn xin nghỉ phép

Sao kê tài khoản nhận lương 3 tháng gần nhất

Chụp màn hình VSSID quá trình đóng bảo hiểm xã hội (phiên bản tiếng anh)

Khách hàng là chủ doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể:

Photo đăng ký kinh doanh

Photo tờ khai thuế 3 tháng gần nhất có xác nhận của cơ quan Thuế và dấu treo của công ty

Photo giấy nộp tiền thuế vào ngân sách nhà nước / thuế môn bài

Sao kê tài khoản cá nhân 3 tháng gần nhất

Khách hàng nội chợ, lao động tự do:

Sơ yếu lý lịch có dấu xác nhận của địa phương nơi cư trú

Sao kê tài khoản cá nhân 3 tháng gần nhất

Photo hợp đồng cho thuê nhà / bất động sản (nếu có)

Khách hàng hưu trí:

Photo quyết định nghỉ hưu

Sao kê tài khoản nhận lương hưu 3 tháng gần nhất hoặc sổ / thẻ nhận lương hưu

Khách hàng là học sinh / sinh viên:

Photo thẻ học sinh / sinh viên hoặc giấy khen / bằng khen

Đơn xin nghỉ phép có dấu xác nhận của trường (nếu đang trong thời gian năm học)

Sao kê tài khoản cá nhân 3 tháng gần nhất (nếu có)

Chứng minh tài chính:

Xác nhận số dư sổ tiết kiểm tối thiểu 200tr có dấu xác nhận của ngân hàng. đính kèm photo mặt sổ tiết kiệm hoặc chụp mành hình sổ tiết kiện online (Khách hàng đi theo nhóm gia đình cần chứng mình quan hệ và có thể chứng minh tài chính chung: 200tr x số người trong gia đình đi cùng)

Photo công chứng giấy tờ nhà đất, ô tô nếu có

Điều khoản về visa:

Trường hợp khách hàng không đạt visa vì lí do khách quan từ phía Đại Sứ Quán, công ty sẽ hoàn lại tiền đặt cọc sau khi trừ đi phí xét duyệt tại đại sứ quán là 7,000,000đ/ người và một số chi phí thực tế phát sinh (nếu có)

Trường hợp khách hàng đã đạt visa mà hoãn hủy, không khởi hành đúng ngày, áp dụng theo điều kiện hoàn hủy của phiếu đăng ký và công ty có quyền báo hủy visa đã được cấp của quý khách.

Trường hợp khách hàng đi theo nhóm cùng nhau, nếu một trong số khách hàng bị trượt visa, mà khách hàng còn lại muốn hủy tour thì công ty áp dụng điều kiện hoàn hủy theo phiếu đăng ký.

Lưu ý quan trọng:

Các giấy tờ liệt kê bên trên mang tính “bằng chứng để chứng minh”. Quý khách không nhất thiết phải cung cấp đủ theo danh mục. Tuy nhiên, để đảm bảo tỷ lệ được xét duyệt cấp visa của đại sứ quán được cao nhất, vui lòng hợp tác và hỗ trợ chuyên viên tư vấn của công ty du lịch cung cấp hồ sơ được đầy đủ nhất.

Đại sứ quán có quyền yêu cầu các tài liệu bổ sung. Mẫu đơn chỉ có thể được xử lý sau khi nộp đầy đủ các giấy tờ do Đại sứ quán yêu cầu. Phí thị thực không hoàn lại phải được thanh toán khi nộp đơn.

Quan trọng: Những tuyên bố không đúng của người nộp đơn và / hoặc nộp các tài liệu giả mạo hoặc giả mạo sẽ dẫn đến việc từ chối hồ sơ xin thị thực.

Dành cho Đơn vị điều hành

Dành cho Du khách

Công ty

Dành cho Đơn vị điều hành

Dành cho Du khách

Công ty