ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR
- Trước 30 ngày đi phí hủy tour là 50% giá tour
- Trước 25 ngày đi phí hủy tour là 75% giá tour
- Trước 15 ngày đi Phí hủy tour là 85% giá tour
- Trước 10 ngày đi Phí hủy tour là 100% giá tour
Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền tour.
Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
*** LƯU Ý:
- Nếu vào ngày khởi hành vì lý do không đủ số lượng khách, hay vì bất cứ lý do khách quan khác (thiên tai, tình hình
chính trị, xã hội...) Tour không thể khởi hành đúng ngày, công ty sẽ thông báo ngày mở tour vào đợt kế tiếp, hoặc hoàn tiền cho quý khách và chi phí không hoàn sau khi đã nộp hồ sơ xin visa. Công ty sẽ không chi trả thêm bất kỳ chi phí phát sinh khác.
- Đối với khách quốc tịch nước ngoài, phí visa dán vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn
- Trường hợp Quý khách bị từ chối visa đoàn, công ty Công ty sẽ hoàn lại tiền tour cho Quý khách theo quy định. Trong đó phí không hoàn lại là: 800,000 VNĐ/bộ hồ sơ đoàn.
- Trường hợp quý khách đăng ký cho nhóm gia đình, người thân, bạn bè…tất cả khách hàng được cấp visa bắt buộc phải tham gia chương trình tour đã đăng ký. Nếu bất kỳ khách nào tự quyết định hủy tour không đi thì công ty sẽ không hoàn lại tiền tour.
ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN KHI ĐĂNG KÝ
- Thời gian tiếp nhận hồ sơ: Trước ít nhất 15 ngày tour khởi hành.
- Khi đăng ký tour Qúy khách vui lòng đặt cọc 50% tiền tour và bổ sung Hộ chiếu, hộ khẩu, CMND, giấy tờ cá nhân theo yêu cầu (nếu có). Thanh toán phần tiền còn lại trước 15 ngày khởi hành tour.
- Vui lòng kiểm tra hạn hộ chiếu còn 6 tháng tính từ ngày đi tour về. Hộ chiếu đảm bảo các yếu tố sau: Hình ảnh đảm bảo không bị hư hỏng, mờ nhòe, thông tin đầy đủ, dù còn hạn sử dụng nhưng nếu hình ảnh bị mờ nhòe… vẫn không được xuất nhập cảnh.
- Trường hợp vào ngày khởi hành, quý khách không được xuất hoặc nhập cảnh trong nước và ngoài nước vì lý do cá nhân công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền các khoản chi phí liên quan khác.
- Khách mang quốc tịch nước ngoài phải có visa (thị thực) nhập cảnh Việt Nam còn hạn sử dụng tính đến ngày khởi hành (Nếu chưa có vui lòng thông báo để được nhân viên tư vấn).
- Quý khách mang 2 quốc tịch hoăc sử dụng Travel document (chưa nhâp quốc tịch) vui lòng thông báo cho nhân viên để đươc hỗ trợ.
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh hoăc thẻ tam trú tại nước ngoài và không có hộ̣ chiếu Việt Nam còn hiệu lực sẽ không đăng ký du lịch qua nước thứ ba.
- Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần, vui lòng báo nhân viên tư vấn hỗ trợ
- Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng báo cho nhân viên lúc đăng ký và thanh toán tour. Công ty sẽ không giải quyết các trường hợp xuất hóa đơn cho khách sau thời gian tour đã khởi hành.
- Trẻ em dưới 18 tuổi phải có bố me ̣đi cùng hoăc người được quyền phải có giấy ủy quyền từ bố me.̣ Giấy ủy quyền phải có xác nhân của điạ phương.
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ, giấy cam kết sức khỏe với Công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo.
- Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên; Không nhận khách có thai từ 5 tháng trở lên tham gia các tour du lịch nước ngoài vì lí do an toàn cho khách.
- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên khi đăng ký tour. Phải có giấy xác nhân của bác sĩ về tinh trạng sức khỏe khi tham gia tour. Cam kết tự chịu trách nhiêm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt quá trình tour.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Sau khi đã thanh toán, quý khách có nhu cầu chuyển/hủy tour, xin vui lòng đem biên nhận đóng tiền đến văn phòng công ty để làm thủ tục , và chịu chi phí theo quy định Công ty. Không giải quyết qua điện thọai
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất; sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình; sự cố về hàng không như trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay… Nếu những trường hợp này xảy ra, Công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký chomình.
