Findtourgo: Nền tảng kết nối trực tiếp khách hàng, không qua trung gian

Một trong những nỗi đau lớn nhất của các nhà điều hành tour khi làm việc với các kênh OTA truyền thống là “rào cản thông tin”. Bạn không biết khách hàng thực sự là ai, không được phép trao đổi số điện thoại. Mọi giao dịch đều bị kiểm soát bởi bên thứ ba để thu phí hoa hồng.

Findtourgo đi ngược lại mô hình đó. Chúng tôi định vị mình là một nền tảng công nghệ, không phải là đại lý trung gian. Mục tiêu của chúng tôi là giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp khách hàng để tối đa hóa lợi nhuận và sự chủ động.

1. Không qua trung gian

Khác với các nền tảng giữ tiền của khách rồi mới thanh toán lại cho đại lý, Findtourgo đứng ngoài dòng tiền của bạn.

Điều này có nghĩa là:

• Giao dịch trực tiếp: Khách hàng sẽ liên hệ và hoàn tất thanh toán trực tiếp với đại lý.
• Không giữ tiền: Tiền về túi bạn ngay lập tức khi khách hàng .
• Quyền tự quyết về giá: Bạn toàn quyền thương lượng giá (mức chiết khấu, giá Net) với khách hàng mà không chịu sự can thiệp của hệ thống.

2. Công cụ Chat và Yêu cầu thời gian thực

Để hỗ trợ việc kết nối trực tiếp khách hàng, Findtourgo cung cấp bộ công cụ giao tiếp mạnh mẽ ngay trên Dashboard.

Hệ thống Chat trực tiếp

Khi khách hàng quan tâm đến tour của bạn, họ có thể nhắn tin ngay lập tức.

• Tin nhắn sẽ đổ trực tiếp về trang quản trị của bạn.
• Hệ thống đồng thời gửi email thông báo ngay lập tức.
• Tại đây, bạn có thể tư vấn chi tiết, gửi ảnh thực tế, và thuyết phục khách hàng chốt đơn như đang chat trên Zalo hay WhatsApp.

Quản lý Yêu cầu

Ngoài Chat, khách hàng có thể gửi các “Form yêu cầu tư vấn”. Tại mục quản lý yêu cầu, bạn sẽ thấy rõ danh sách những ai đang quan tâm, họ muốn đi tour nào và nhu cầu cụ thể là gì. Tính năng này giúp bạn chủ động liên hệ lại để chăm sóc khách hàng.

3. Sở hữu trọn vẹn dữ liệu khách hàng

Khi làm việc qua trung gian, dữ liệu khách hàng thường bị che giấu. Với Findtourgo, khi khách hàng gửi yêu cầu hoặc đặt tour, bạn nắm giữ toàn bộ thông tin của họ:

• Họ tên, Email, Số điện thoại.
• Nhu cầu và lịch sử trao đổi.

Dữ liệu này thuộc về bạn. Bạn có thể lưu trữ vào hệ thống CRM của Findtourgo để chăm sóc lâu dài. Đội ngũ sale có thể giới thiệu các dịch vụ khác mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.

Kết luận

Findtourgo không bán khách hàng cho bạn, chúng tôi cung cấp công cụ để bạn kết nối trực tiếp khách hàng.

Bằng việc loại bỏ rào cản trung gian, chúng tôi trao trả lại quyền lực cho nhà điều hành tour: Quyền được giao tiếp, quyền được định giá và quyền được sở hữu khách hàng của chính mình.